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作者: 李政霖　

　　自1988年在北京开设实体店创业到现在，京东却有望成为世界领先的电商零售企业，与此同时京东的目标不仅仅是要成为世界最大的电商企业，而是要与亚马逊、Alphabet、腾讯、阿里巴巴等竞争对手，争夺创建面向未来的零售运营体系。

　　其中在人工智能方面，京东与Fung Retailing合作，利用其在全球零售行业的专长，并投资于人工智能零售研究中心，创建出产品管理、仓储、定价以及支付处理的端到端的零售解决方案，为客户打造出无缝连接的线上线下购物体验。

　　不仅如此，京东还投资了人工智能和区块链技术发展的商业助推器AI Catapult项目，以及一个电子商务物流和物联网领域的实验室，并与其他科技初创企业合作，通过JD.com为其开发和测试应用程序，提供技术支持，同时还不断招募人工智能专业人士加入京东团队。

　　大数据方面，京东全球供应链创新中心(GSIC)与其他创新中一样，通过利用数据、自然语言处理、图像识别和机器学习，将汇集大学、公司和行业专家一同开发未来的智能供应链，从而更好的预测消费者需求，借助技术实现最高效率的研发。　　

　　如今京东已经在运营中通过人工智能以及大数据、机器人的技术实现了部分自动化仓库运作，比如有500个仓库已配备京东最先进的机器人，可以将产品堆放在货架上、对产品进行包装并送出仓库，然后再由人工结合先进技术手段完成最终配送。并且自从2016年3月以来京东就一直使用各种形状和大小的无人机在中国各地运送产品，目前京东正在努力制造一种可以一次性运输5吨货物的无人机。

　　面对线下购物，京东正在总部测试一软面部识别软件，它可以让消费者直接将商品从商店中拿走无需自行结账，该系统会自动识别面部从消费者的账户中进行扣款。同时京东还将通过分析和判断消费者喜欢的品牌、婚姻状况等数据来了解每一位消费者，并通过这些数据来制定未来的营销策略，为消费者提供个性化购物体验。

　　可以说立志成为全球最大和最好的电商零售企业的京东，随着在研发方面的投资不断增大，使其快速增长且后劲有余，同时京东正在大力推动的人工智能也将成为中国和全球零售发展的基石。